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FAQ - Preguntas Frecuentes
Preguntas Técnicas
(La respuesta a tu pregunta no esta aca?
Envianos un correo a soporte@totalmedia.com.ve)
Que es hosting?
El hosting es el servicio por el cual se le da al cliente un espacio en unos servidores con conexiones permanentes
y fiables a Internet, para colocar su página web y que esté accesible a cualquier persona en el mundo.
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Que es un dominio?
Un dominio es una dirección única en internet. Por ejm: www.suempresa.com
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Cuanto demora el registro de mi dominio?
Los dominios son registrados inmediatamente despues de recibir tu orden. Desde ese momento sera necesario esperar entre
24/48 horas para que el dominio sea visible globalmente.
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Cuanto tiempo llevaría tener activo mi plan de hosting?
1 hora. Después de recibir tu orden y la confirmación de tu pago recibirás un correo con la información de tu plan
y contraseñas de acceso.
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Que formas de pago hay disponibles?
Deposito o transferencia bancaria al Banco Exterior.
Tarjetas de Crédito VISA, Mastercard y American Express.
(PAYPAL)
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Cual es el horario de soporte técnico?
El horario de Soporte Técnico es las 24 horas del día, 7 días a la semana, los 365 días del año..
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Puedo registrar un dominio sin alojarlo con ustedes?
Si. Es posible comprar solamente tu dominio, el hosting o ambas posibilidades.
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Puedo actualizar mi página siempre que quiera?
Si. Tienes acceso ilimitado vía FTP las 24 horas del día.
Así, puedes crear y mantener tu web desde tu PC y subir los archivos al servidor cuando lo desees.
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Quiero transferir mi sitio desde otro servidor. Ustedes me ayudan en ese proceso?
Si. Estaremos mas que dispuestos a ayudarte a transferir tu sitio.
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Cuales son las características de sus servidores?
Todos nuestros servidores tienen las siguientes características:
Linux RedHat. Procesador Dual 3.2Ghz. 4+ Ghz Memoria. Setup Raid con discos Sata2 de 750gig.
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Que lenguajes soportan?
HTML, CSS, CGI, PHP, Javascript, Flash Player, ShockWave, WAP, Extensiones FrontPage, MySQL, PERL
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Como subo mis archivos?
Puedes subir tus archivos utilizando un cliente FTP (descárgalo de nuestra página de soporte), o con el Administrador de Archivos en el Panel de Control.
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Que panel de control utilizan?
Utilizamos Dpanel. (FEROZO)
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Que bases de datos puedo utilizar?
Podrás trabajar con bases de datos MySQL utilizando phpMyAdmin. Además, con tu plan de hosting te entregamos una copia
del SQLyog Community Edition, el GUI mas popular de MySQL para que puedas conectarte remotamente.
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