TERMINOS Y CONDICIONES

1.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR EL CLIENTE
 
 1.1. Marcando la casilla de "Acepto los Términos y Condiciones" acepto la parte contratante del servicio, referida en adelante como 'el Cliente', certifica que ha leído, entiende y acepta cada una de las condiciones que conforman este documento virtual, y que es su deseo contratar los servicios de Totalmedia en los términos establecidos en estas Condiciones Generales.

1.2. Totalmedia se reserva el derecho de revisar y modificar estas Condiciones Generales para la contratación de sus servicios de WebHosting. En el caso de modificaciones de las Condiciones Generales que limiten los derechos o amplíen las obligaciones del Cliente, Totalmedia. deberá notificar vía email al Cliente dicha modificación y el Cliente contará con un plazo de 10 días para manifestar si desea continuar con el servicio bajo las Condiciones Generales tal y como han sido modificadas o si, por el contrario, desea proceder a la terminación del servicio, con efectos desde que Totalmedia reciba dicha comunicación. Si pasados 15 días desde el envío del email por el que se notifica la modificación de las Condiciones Generales, Totalmedia no recibe ninguna respuesta del Cliente, se entenderá que el Cliente acepta dichos cambios en su totalidad.

1.3. Asimismo, Totalmedia se reserva el derecho de aceptar o no las solicitudes de servicios que reciba a través de los formularios creados al efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando el Cliente reciba, vía email, una confirmación de dicha aceptación por parte de Totalmedia En caso de no aceptación de la solicitud de servicios, Totalmedia se compromete a explicarle al solicitante, vía email, las razones de la no-aceptación.

1.4. En virtud de lo dispuesto por la legislación vigente, el Cliente contará con un plazo de 7 días hábiles desde la Fecha de Contratación para comunicar a Totalmedia su voluntad de desistir unilateralmente de su solicitud de prestación de servicios de WebHosting.

1.5. El Cliente manifiesta ser mayor de 18 años a la fecha de aceptación de las presentes Condiciones.

 
 
2. DEFINICIONES  
 2.1. Se entenderá por "Área asignada al Cliente" el número de unidades de capacidad de almacenamiento de información en formato digital de los Servidores de Totalmedia, que Totalmedia pone a disposición del Cliente, y que éste contrata con vistas a almacenar su Información.

2.2. Se entenderá por "Cliente" a la persona o empresa que ha contratado los servicios de hosting ofrecidos por Totalmedia.

2.3. Se entenderá por "Fecha de Contratación" aquella fecha en la que se envía al Cliente el email confirmatorio de Totalmediapor el que esta empresa acepta su solicitud de servicios. Es en esta fecha cuando se considerará perfeccionado el contrato.

2.4. Se entenderá por "Información" el conjunto de datos, programas, obras, elementos y contenidos, estén o no protegidos por derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, y demás información que el Cliente ponga a disposición de los usuarios de Internet, mediante su almacenamiento en el Servidor.

2.5. "Totalmedia" se utilizará para designar a la empresa colombiana Totalmedia

2.6. "Plan" se utilizará para designar las distintas modalidades de contratación de los servicios de hosting ofrecidos por Totalmedia. El término "Plan" no incluye el derecho a usar por parte del Cliente ninguna de las marcas, nombres comerciales o dominios propiedad de Totalmedia.

2.7. "Servicios de WebHosting" son aquellos servicios que consisten en la adjudicación, a cambio de un precio, de un espacio limitado en el disco duro de un servidor conectado a la red de Internet, cuyo fin es alojar un conjunto de archivos que conforman la página web del cliente.

2.8. TotalmediaHosting.com es un nombre de dominio bajo el cual Totalmedia comercializa sus servicios de hosting.
 
3. CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS 
 3.1. Los servicios ofrecidos por Totalmedia podrán ser utilizados por el Cliente exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de Información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad ilegal, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otras websites, incluyendo con carácter ilustrativo pero no limitativo, contenidos pornográficos ilegales, contenidos que lesionen derechos de propiedad intelectual o industrial, contenidos que atenten contra el derecho a la intimidad de terceros, materiales protegidos por secreto comercial, etc. El incumplimiento por parte del Cliente de lo dispuesto en la presente cláusula dará derecho a Totalmedia resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna.

3.2. El Cliente se declara único y totalmente responsable de la Información que publique a través de nuestros servicios, y de toda la actividad generada en su website, eximiendo a Totalmedia de cualquier responsabilidad por acciones o reclamaciones que tengan origen en dicha Información o actividad. El Cliente garantiza que es propietario de la Información almacenada en el Área Asignada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. En el caso de que una autoridad o tercero comunicase a Totalmedia que el contenido de la información publicada por el Cliente pudiera resultar ilegal o lesiva para los intereses de terceros, Totalmedia se reserva el derecho a suspender el servicio sin previo aviso, salvo que el Cliente presentara pruebas convincentes a criterio de Totalmedia de que dichos contenidos no incumplen estas condiciones, en cuyo caso, se restablecerá el servicio. De confirmarse la ilegalidad o el carácter lesivo de la Información, Totalmedia podrá proceder a la terminación del servicio, de acuerdo con la anterior cláusula 3.1.

3.3. Son asimismo actividades no aceptadas por Totalmedia y que pueden motivar la terminación de la prestación del servicio de WebHosting por Totalmedia, sin previo aviso, la utilización del servidor virtual de correo y de las direcciones con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y cualquier otro similar.

3.4. En servidores virtuales compartidos, si Totalmedia detectara que el Cliente ha instalado en su Área Asignada ficheros o programas que supongan un sobre consumo de los recursos del servidor en detrimento de los otros Clientes que comparten servidor, Totalmedia contactará con el Cliente y éste último deberá tomar las medidas indicadas por Totalmedia, que podrán suponer la cesación en el uso de dicho fichero o programa. Asimismo, los que superen la tasa de transferencia fijada para cada Plan, deberán reajustarse a la tasa de transferencia permitida o bien contactar al departamento de Ventas para ampliar el Plan contratado. Si el Cliente no realizase el ajuste, se le cobrará un excedente acorde a los precios dispuestos en cada Plan.

3.5. Todos los servicios y equipos necesarios para el acceso por el Cliente a los servicios contratados, tales como equipo de computación (hardware y software) o conexión telefónica o por cable o satélite o inalámbrica, irán de la exclusiva cuenta y cargo del Cliente. Totalmedia no garantiza ni asegura que el equipo del Cliente sea compatible con los servidores de Totalmedia.
 
4. GARANTIA
 4.1. Totalmedia se compromete, durante la vigencia de su prestación de servicios de WebHosting, a poner a disposición del Cliente el Área Asignada contratada por éste.

4.2. Se acepta expresamente por el Cliente que Totalmedia no puede garantizar que la disponibilidad del servidor será continua e ininterrumpida debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. Asimismo, en el caso de servidores virtuales, al compartirse una misma máquina entre varios Clientes, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros y que no son imputables a Totalmedia. En consecuencia, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual, o daños y perjuicios a Totalmedia por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio debidos a problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores u otras posibles contingencias imprevisibles.

4.3. No obstante lo anterior, si Totalmedia incumpliera los compromisos asumidos en estas Condiciones Generales por prestar un servicio ineficiente por un periodo superior a 96 horas, la responsabilidad por daños y perjuicios exigible a Totalmedia se limitará, como máximo, al importe total cobrado del Cliente por los servicios de hosting prestados durante dicho periodo. En ningún caso podrá el Cliente exigir a Totalmedia responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la Información, o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros, sean directos o indirectos.

4.4. Bajo ningún concepto podrá responsabilizarse a Totalmedia de las interrupciones de disponibilidad de la Información motivadas por causas de fuerza mayor o fuera del control de Totalmedia. Con carácter ilustrativo pero no limitativo, se consideran fuera del control de Totalmedia, entre otros, los siguientes elementos o recursos: Modem, Sistema informático del usuario, Net PC ó Web PC, Software de conexión, Software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, Virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones o cualesquiera otras causas de fuerza mayor, o que no pudieran preverse o queden fuera del control de Totalmedia. Asimismo Totalmedia no responderá, bajo ningún concepto, por los actos de terceros ajenos a Totalmedia y lesivos del website del Cliente alojado en sus servidores, tales como actos de hacking o cracking.

4.5. Aunque Totalmedia realiza periódicamente copias de seguridad de la Información de los Clientes, Totalmedia no se hace responsable en los casos de pérdida o borrado accidental de datos, sea por la causa que sea. De igual manera Totalmedia no garantiza la reposición total de la Información en cuanto a los cambios que hayan podido producirse entre la última copia y el borrado. El Cliente acepta expresamente que, en el caso de pérdida de la Información, la provisión de la copia de seguridad con el fin de reponer dicha Información corre de su cuenta y riesgo. Es responsabilidad del cliente mantener sus copias de seguridad actualizadas.

4.6. Adicionalmente a los supuestos de suspensión o terminación de la prestación del servicio regulados en estas Condiciones Generales, Totalmedia podrá interrumpir de forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de Totalmedia destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso Totalmedia deberá intentar, de buena fe, que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente. Totalmedia no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas al Cliente con una antelación mínima de 36 horas.
 
5. CONFIDENCIALIDAD 
 5.1. En el caso de que, a causa de la prestación de servicios de WebHosting por Totalmedia, el Cliente accediera a información calificada como confidencial por Totalmedia, como pudiera ser información y materiales relacionados con sus planes de negocio, listados de clientes, o tecnología o estrategias de marketing el Cliente se compromete a mantener el carácter confidencial de dicha información, tomando las medidas necesarias, de buena fe, para que la misma no caiga en poder de terceros, así como se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por Totalmedia.
 
6. DURACIÓN DEL CONTRATO
 6.1. El presente contrato se iniciará a la Fecha de Alta del Servicio y permanecerá en vigor durante 1 año y será renovado automáticamente de forma anual cuando el Cliente realice los pagos acordados hasta que cualquiera de las partes notifique a la otra su voluntad de darlo por terminado con un preaviso mínimo de 15 días a la fecha efectiva de su terminación enviando un correo con los datos de la cuenta a ventas@totalmedia.com.ve . En el caso de resolución por voluntad del Cliente no avisando 15 días antes de la terminación del presente éste deberá esperar al año siguiente para rescindir el contrato debiendo abonar el año en cuestión, así como cualquier otra deuda pendiente de pago con Totalmedia.